(1)オンラインショップでご注文の場合
購入したい商品をお買物かごに入れ、「決済する」をクリックしてください。
ご購入の商品内容と金額をご確認の上、お客様情報およびお支払方法をご指定いただき、「完了」ボタンを押すことによりご注文が完了します。
ご注文が正しく送信されると、左上に注文番号が入った「注文完了」画面が表示されますので、印刷しお手元にお控えください。

(2)お電話でご注文の場合
オンラインショップの商品はお電話でもご注文いただけます。
ご購入希望の商品名・数量をメモの上、お電話いただくとスムーズです。
[ご注文電話番号] 03-5620-8808
[受付時間] 月曜〜金曜（土日祝を除く）：9:30〜12:00/13:00〜17:30

(3)FAXでご注文の場合
オンラインショップの商品はFAXでもご注文いただけます。
ご購入希望の商品名・数量・ご注文者様のお名前・ご住所・お電話・ご希望のお支払方法（※クレジットカードはネットショップからのご購入でのみご利用いただけます）、配達希望日および時間帯を明記の上、下記のFAX番号へお送りください。
[ご注文FAX番号] 03-5620-8828
[受付時間] 24時間いつでもどうぞ。 

※尚、オンラインショップと在庫を共有しております。
オンラインショップでのご注文が優先されますのでご了承ください。

(1)期間 【商品の発送について】

●ご注文確認メール送信後、通常3〜7営業日（土日祝を除く）前後
※在庫状況等によりそれ以上のお時間をいただく場合がございます。
※商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。

●4日以内にご注文確認メール、および配送確認メールが届かない場合はお問い合わせください。
(大型連休･夏期･年末年始休業などの場合は休み明け4日以内)

●配送時間指定等ご希望がございましたら、「お店へのご連絡」欄にご記入ください。
ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
※尚、お急ぎの場合は必ずお電話で発送可能日をご確認ください。

●配送確認メールを毎回お送りしております。
配送確認メール受信後、10日以上経っても商品が届かない場合はお問い合わせください。
お問い合わせ電話番号： 03-5620-8808

(2)商品価格

表示しております商品価格に消費税は含まれておりません。別途消費税がかかります。

(3)送料・手数料

お届け先の地域によって運賃（税別）は異なります。
�@北海道・九州........1,000円
�A沖縄.......1,500円
�Bそれ以外の地域（関東、東北、関西、四国、中国）.....600円
�C離島の場合はお問い合わせください。

●5,000円以上（税別）お買上げの場合、送料無料とさせていただきます。
※尚、北海道・九州は500円(税別)、沖縄は800円（税別）のご負担とさせていただきます。(2017年9月5日改定)

●代金引換の場合、別途手数料（税別）がかかります。
代引手数料（税込）を含む合計金額が
*1万円以下は代引手数料300円
*10,001円〜3万円は代引手数料400円
*30,001円〜10万円は代引手数料600円
※沖縄へのお届けにはご利用いただけません。

(4)発送

通常発送は佐川急便、代金引換は佐川e-コレクトサービスになります。

お支払い方法は以下の3種類です。

※誠に勝手ながら、銀行振込はシステム上の問題で取り扱いが中止となりました。
ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
※3.000円以上(消費税込み)お買い上げの場合は、
「代金引換」または「クレジット決済」のいずれかとなります。

■郵便振替
商品到着後の後払いです。
商品が届きましたら、一週間以内に下記まで合計金額のお振込みをお願いいたします。
一週間以内にお振り込みが無い場合は法的処置をとらせて戴きます。

[口座番号] 00170-1-71910
[口座名] 株式会社エピス
※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

■代金引換
[業者名] 佐川e-コレクトサービス
代引手数料（税込）を含む合計金額が
*1万円以下は代引手数料300円（税別）
*10,001円〜3万円は代引手数料400円（税別）
*30,001円〜10万円は代引手数料600円（税別）
※沖縄へのお届け商品にはご利用いただけません。

■クレジット決済
ご利用いただけるカードの種類は
VISA、Master、JCB、ダイナース、AMEXの5種類です。
※お電話･FAXでのご注文の場合、クレジット決済はご利用いただけません。

■送料（税別）
お届け先の地域によって送料は異なります。
�@北海道、九州........1,000円
�A沖縄.......1,500円
�Bそれ以外の地域（関東、東北、関西、四国、中国）.....600円
�C離島の場合はお問い合わせください。

当店では返品・交換をお受けしております。
その際は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
メール： epis@trungnguyencafe.com
電話： 03-5620-8808

●返品可能期間
商品到着後7日以内
●返品できるもの
(Ａ）デザインが気に入らない・お客様のご都合の場合
(Ｂ）違う商品が届いたり、欠陥があったなどの場合
●返品できないもの
・商品到着後8日以上経過したもの
・お客様が誤って商品を壊したり、汚したりした場合
・お客様がすでにご使用になっている場合

●返品の送料
(Ａ)の場合は恐れ入りますが、お客様のご負担になります。
(Ｂ)の場合は当店が負担いたしますので、着払いでお送りください。
※交換の場合も上の返品の場合と同じです。 詳しくはお問い合わせください。

【箱入り商品について】
海外輸入製品の為、商品の箱つぶれや、輸送時に商品同士が擦れたことによる傷等が見られる場合がございます。商品の品質に問題のない場合は不良品として扱っておりませんので、返品および交換等は行っておりません。予めご了承ください。

弊社ではより新鮮なコーヒーの提供を心掛けておりますが、輸入商品の為、賞味期限が短いものもございます。

●賞味期限が残り3ヵ月を切ったものに関しては、商品ごとに賞味期限を提示いたします。
●ご購入希望商品の賞味期限をお知りになりたい場合、お手数ですがメールにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

上部メニューの一番右、「お問い合わせ」からどうぞ。
お問い合わせフォームがご利用いただけます。

その他
(1)メールでのお問い合わせ
メール： epis@trungnguyencafe.com
※お客様のご連絡先（お名前、お電話番号など）は必ずご記入ください。
※迷惑メール対策などで受信拒否設定をされている（@gmail.com の拒否など）と
返信メールをお届けできない場合がありますのでご注意ください。
(2)お電話でのお問い合わせ
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
電話： 03-5620-8808 （9:30〜12:00/13:00〜17:30、土日祝を除く）
FAX： 03-5620-8828 （24時間いつでもどうぞ）