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ご利用案内 
注文、配送、返品についてご案内しています。
初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

ご注文について

ご注文は、「オンラインショップ」「お電話」「FAX」で承っております。

オンラインショップでのご注文
フェニックスオンラインショップでは、会員、非会員の方もご注文いただけます。
会員になられると、次回のご注文より住所等の入力がなくなり、スムーズにご利用いただけます。
【送付先が複数あるお客様へ】
システムの都合上、注文後の自動配信メールには送付先が最初の1件のみ表示されます。
全ての送付先をご確認される場合は、ご注文完了時に「注文明細書」をプリントして頂くか、もしくは「お客様センター」の【注文状況紹介】よりご確認いただけます。


お電話でのご注文
TEL.0120-03-9620
受付時間 AM 9:00 〜 PM 5:30


FAXでのご注文

FAX.0120-03-8422
受付時間 24時間受付

FAX注文票をダウンロードして、ご注文ください。
2営業日以内に必ずご確認のFAXを送らせて頂いております。
届かない場合は、お手数ですがご連絡下さいませ。

黒豚しゃぶFAX注文票  かごしまそばセットFAX注文票




お支払方法について


当店では、「クレジットカード」「代金引換」「NP後払い」「銀行振込・郵便振込(前払い)」から
お選びいただけます。

クレジットカード(オンラインショップでのご注文のみ)
クレジットカード支払いは、株式会社ゼウスの決済システムを採用しております。お客様のカード情報入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、安心してショッピングをお楽しみ頂けます。
ご購入代金は、各クレジット会社の規約にもとづきご指定口座より自動引落しとなります。
当社では、商品のカード払いに必要な業務について外部へ業務委託しております。
業務を行う上で、業務委託先に対してカード払いに必要な業務の範囲内でお客様の個人情報を提供しておりますが、目的外の利用を固く禁じております。
クレジットカード番号、有効期限などに不備がある場合は、ご注文をお受けできないことがあります。ご注意ください。

ご利用可能なクレジットカード

     
   
お支払い回数について
  JCB VISA MASTER AMEX DINERS
一括払い
リボ払い
分割払い
(支払い回数)

3・5・6・10・12・15・18・20・24回
×

お客様とカード会社のご契約内容によっては、上記一覧に該当しない場合もございますので、ご注意ください。(例:リボ専用カードの場合、分割払いはできません)
詳しくはカード会社にお問い合わせください。

 



代金引換
ご注文後、3営業日以内に商品を発送させて頂きます。配達指定日がある場合は、 ご指定日に合わせて発送いたします。
商品代金の他に、別途代引き手数料が必要になります。
商品お受取りの際、担当ドライバーに代金(代引き手数料を含む)をお支払ください。
ご贈答用の場合は、ご利用にご注意ください。

■代引業者:ヤマト運輸


NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行でお支払)

NP後払い 

商品の到着を確認してから、「コンビニ」、「郵便局」または「銀行」で後払いできる、安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品発送後に、株式会社ネットプロテクションズよりお客様へご郵送させて頂きます。その請求書に従って、発行日から14日以内にお支払い下さい。
ご利用の上限金額は、累計残高で 54,000円(税込)迄とさせて頂きます。
この金額には、他店でのNP後払いご利用分(残高)も含まれます。また、 54,000円を超えるご購入の場合は、他のお支払方法をご利用ください。
商品代金の他に、別途請求書発行手数料が、一律 205円(税込)必要になります。
与信審査の結果によっては、他のお支払方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、当社は当該サービスの範囲内でお客様の個人情報を同社に提供し、代金債権を同社に譲渡します。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認ください。


銀行振込・郵便振込(前払い)
商品は、ご入金確認後の発送となります。
・ご注文後7日以内に、下記口座へお振込ください。
 (振込手数料は、お客様ご負担でお願いします。)
・ご注文後7日以内にご入金がない場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
・ご入金確認ができ次第、3営業日以内に商品を発送させて頂きます。
 配達指定日がある場合は、 ご指定日に合わせて発送いたします。
・ご入金確認後、「発送日 及び 到着日」を改めてご連絡いたします。

■ 銀行振込 ■
振込口座: 鹿児島銀行 谷山港支店 普通預金 0775864
株式会社 フェニックス
■ 郵便振込 ■
振込口座:ゆうちょ銀行 17890-8024891 株式会社 フェニックス



納品書・領収書について

・納品書、および領収書は、商品に同梱しておりません。
・ご希望の場合は、ご注文時に「納品書希望」、「領収書希望」にチェックをお願いします。
 商品とは別途郵送させて頂きます。


送料・お届け日について


送料について
送料は商品代金に含まれています。
・商品は、クール宅急便(クロネコヤマト)にて発送致します。(日本国内に限ります)


お届け日について
・ご指定はできますが、日祭日の発送は致しておりません。
発送日をお確かめの上、ご注文ください。
・天候・交通事情等により、予定通り配達できない場合がございます。
 ご了承ください。
・ご利用日の前日にお受取になる事、お届け時間を指定される事をお勧めいたします。



お申込の有効期限について

・ご注文後7日以内にご入金がない場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
・在庫切れの場合は、随時メール又は電話・FAXにて連絡させて頂きます。


返品について

返品は、原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。
商品管理には万全を期しておりますが、万一お届けの商品がお申込と異なったり、破損、汚損があった場合はお取り替えいたします。ただし、商品到着後3日以内にご連絡願います。
品違いや不良品の場合の返品送料は、弊社負担とさせて頂きます。
お客様のご都合による場合の返品送料は、申し訳ございませんが、お客様のご負担とさせて頂きます。

■ 返品・お問い合せ先 ■
 フェニックス オンラインショップ
 〒891-0131 鹿児島市谷山港二丁目2-17
 株式会社フェニックス 黒豚しゃぶ事業部
 TEL.099-263-0123
 FAX.099-261-8422


 営業時間:9:00〜17:30(平日)
 休業日:日・祝・年末年始など







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