ご注意:注文しても返信がない方へ(受信設定について)


ショップにメールで注文しても返信がない方へ(受信設定について)

ショップに問い合わせをしたのに返信が届かないというお問い合わせが増えております。

ショップからお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることが非常に多いため、一度設定をお確かめください。 

店舗のメールアドレス「ermioni-japan.com」を許可設定してください。 

■パソコンから注文した場合 
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。 設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。 

■携帯電話から注文した場合 
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。 
※携帯電話会社ごとの設定方法はこのページの下部にあるリンクからご確認ください。 

以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。また、数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。 

■注文時の電話番号登録について 
お客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。ご注文時の電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。

以上


※携帯電話会社ごとの設定は以下のとおりです。
・docomoの場合の設定方法
・auの場合の設定方法
・SoftBankの場合の設定方法



2014-01-24



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