ベトナムへ行ったつもりでお買物。チョコレートのような味わいのベトナムコーヒーからお茶、食材まで豊富な品揃えにお手頃価格。ベトナムをご堪能下さい。
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6/23(金)臨時休業のお知らせ
誠に勝手ながら6/23(金)は臨時休業させていただきます。いただいたご注文・お問い合わせは6/26(月)に対応させていただきます。ご不便をおかけいたしますがご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます
03-5620-8808
03-5620-8828
ご注文、お届け、返品方法 
ご注文、配送、返品についてご案内しています。
初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

ご注文方法

(1)オンラインショップでご注文の場合 売場案内で購入したい商品をお買物かごに入れ、注文メニューをクリックしてください。 その後ご購入の商品内容と金額をご確認の上、お支払い方法およびお客様情報を入力して いただき購入決定ボタンを押すことにより注文ができます。 正しく注文を受けますと、お客様のご注文に対する注文請書が表示されますので、印刷しお手元にお控え下さい。

(2)お電話でご注文の場合 オンラインショップの商品をお電話でもご注文いただけます。 ご購入希望の商品番号・数量をメモの上、お電話いただくとスムーズです。 [ご注文専用電話番号]  03-5620-8808 [受付時間]  月曜〜金曜日:9:00〜18:00

(3)FAXでご注文の場合 オンラインショップの商品をFAXでもご注文いただけます。ご購入希望の商品名・数量・名前・住所・電話・支払方法を明記の上、下記のFAX番号へお送りください。 [ご注文専用FAX番号]  03-5620-8828 [受付時間]  24時間いつでもどうぞ 

※尚、オンラインショップと在庫を共有しております。オンラインショップでのご注文が優先されますのでご了承下さい。


商品のお届けについて

(1)期間 【商品の発送について】

●ご注文確認メール送信後、通常3〜7営業日前後※在庫状況等によりそれ以上のお時間を頂く場合がございます。
※商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。(土、日、祝日を除く)の発送とさせて頂きます。

●4日以内に注文確認メール、及び配送確認メールが届かない場合は直接お問い合わせ下さい。 (大型連休・夏期・年末年始休業などの場合は休み明け4日以内)

●配送時間指定等ご希望がございましたら、「お店へのご連絡」欄にご記入下さい。 但し、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる場合がございますので、ご了承ください。

尚、お急ぎの場合は必ずお電話で発送可能日をご確認下さい。

●配送確認メールを毎回お送りしております。 配送確認メール受信後、10日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。 お問い合わせ電話番号: 03-5620-8808

(2)商品価格 表示しております商品の価格には消費税込みとなります。

(3)送料手数料 お届け先の地域によって運賃が変更となります。※税別価格です。下記の金額に消費税が課税されます。  

@北海道、九州........1.000円 A沖縄.......1.500円 Bそれ以外の地域(関東、東北、関西、四国、中国).....600円 C離島の場合はお問い合わせください。

●8,000円以上(税別)お買上の方、送料無料とさせて頂きます。  尚、北海道・九州は500円(税別)、沖縄は800円(税別)のご負担とさせていただきます。 (ただし、サービス期間中のみとなります。)

●代金引換の場合、手数料別途かかります。 ※税別価格です。下記の金額に消費税が課税されます。

*お買上金額1万円未満は代引手数料300円となります。

*お買上金額1万円〜3万円は代引手数料400円となります。

*お買上金額3万円〜10万円は代引手数料600円となります。

(4)発送 普通発送は佐川急便、代金引換は佐川e-コレクトサービスになります。


お支払い方法について

お支払いは「郵便振込み」の商品到着後の後払いか「代金引換」「クレジットカード払い」の3種類です。

商品がお手元に届きましたら、一週間以内に下記指定の場所に郵便振替にて合計金額のお振込みをお願い致します。

誠に勝手ながら、銀行振込はシステム上の問題で取り扱いが中止となりました。ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。 ※10.000円以上(消費税込み)のお買い上げの場合は全て代金引換となります。

■郵便振替 [口座番号]00170-1-71910[口座名]株式会社エピス 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

■代金引換 [業者名]佐川e-コレクトサービス:税別価格です。下記の価格に消費税分が課税されます。

*お買上金額1万円未満は代引手数料300円を別途申し受けます。

*お買上金額1万円〜3万円は代引手数料400円となります。

*お買上金額3万円〜10万円は代引手数料600円となります。 代引手数料は送料と一緒に徴収いたします。

※沖縄へのお届け商品にはご利用いただけません。

■クレジット決済 ご利用いただけるカードはVISA, MASTER, JCB, AMEX, ダイナースの5種類となります。

※お電話・FAXでのご注文の場合、クレジット決済はご利用いただけません。 

■送料お届け先の地域によって送料が変更となります。 @北海道、九州........1.000円(税別) A沖縄.......1.500円(税別) Bそれ以外の地域(関東、東北、関西、四国、中国).....600円(税別)C離島の場合はお問い合わせください。


商品の返品・交換について

当店では返品・交換をお受けしております。その際は、メール又はお電話にてご連絡下さい。メール(epis@trungnguyencafe.com) 電話(03-5620-8808) ●返品可能期間● 商品到着後7日以内 ●返品できるもの● (A)デザインが気に入らない・お客様のご都合の場合 (B)違う商品が届いたり、欠陥があったなどの場合 ●返品できないもの● ・商品到着後8日以上経過したもの・お客様が誤って商品を壊したり、汚したりした場合・お客様がすでにご使用になっている場合 ●返品の送料● (A)の場合は恐れ入りますが、お客様のご負担になります。 (B)の場合は当店が負担いたしますので、着払いでお送りください。 ※交換の場合も上の返品の場合と同じです。 詳しくはお問合せください。

【箱入り商品について】海外輸入製品の為。商品の箱つぶれや、輸送時に商品同士が擦れた事による傷等が見られる場合がございます。商品の品質に問題のない場合は不良品として扱っておりませんので、返品および交換等は行っておりません。予めご了承ください。


賞味期限について

弊社ではより新鮮なコーヒーの提供に心掛けておりますが、輸入商品の為、賞味期限が短いものもございます。

●賞味期限が残り3ヵ月を切ったものに関しては、商品ごと賞味期限を提示致します。

●ご購入希望商品の賞味期限についてはお手数をお掛けしますがメールにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

 


お問い合わせ・ご意見について

当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きができます。どうぞご利用ください。もちろんその他サービスもご利用いただけます。 (1)電子メールでのお問い合わせ E-mail: epis@trungnguyencafe.comへお願いします。 ※お客様のお名前と電話番号をご記入ください。 (2)お電話でのお問い合わせ「お問合せ」「ご質問」「ご意見」受付窓口です。ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。 TEL: 03-5620-8808 (午前9時半〜午後5時半 休み・土日祝日) FAX: 03-5620-8828(24時間いつでもどうぞ) 当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きができます。どうぞご利用ください。もちろんその他サービスもご利用いただけます。





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